Comment réaliser un mapping concurrentiel efficace : exemples pratiques

Dans un monde des affaires de plus en plus compétitif, comprendre son environnement est crucial. Le mapping concurrentiel est un outil essentiel pour cela. En marketing, l'analyse du positionnement des concurrents vous permet d'identifier des opportunités. Il permet aux entreprises de visualiser et d'analyser leurs concurrents, d'identifier les opportunités et les menaces liées à leur stratégie marketing, et de prendre des décisions éclairées pour acquérir un avantage concurrentiel.

Nous examinerons les différentes méthodes et outils disponibles, y compris l'analyse SWOT, et nous illustrerons nos propos avec des exemples concrets issus de différents secteurs d'activité. L'objectif est de vous donner les clés pour comprendre et agir sur votre marché, en optimisant votre stratégie de prix et votre positionnement.

Comprendre son environnement concurrentiel

Avant de commencer à cartographier vos concurrents avec un mapping concurrentiel, il est essentiel de bien comprendre ce qu'est la concurrence et comment elle se manifeste dans votre secteur. Cela implique de définir les différents types de concurrents et d'identifier les critères clés de l'analyse concurrentielle pour une veille concurrentielle efficace. L'analyse de la concurrence, via un outil de mapping pertinent, permet d'orienter la stratégie marketing.

Définition de la concurrence

La concurrence ne se limite pas aux entreprises qui proposent exactement les mêmes produits ou services que vous. Il existe différentes formes de concurrence, chacune ayant un impact différent sur votre activité. Comprendre ces nuances vous permet d'affiner votre analyse et de prendre des décisions plus pertinentes en matière de stratégie marketing. Par exemple, une boulangerie artisanale concurrencera une autre boulangerie, mais aussi un supermarché qui vend du pain. En réalité, elle peut aussi être en concurrence avec une offre de brunch à domicile, un atelier de pâtisserie, etc.

• Concurrence directe: Entreprises offrant des produits/services similaires pour le même public cible.
• Concurrence indirecte: Entreprises offrant des produits/services différents mais répondant au même besoin du client.
• Concurrence potentielle: Nouvelles entreprises ou acteurs existants entrant sur le marché, susceptibles de modifier le paysage concurrentiel.

Identifier les critères clés de l'analyse concurrentielle

Pour analyser efficacement vos concurrents, grâce à un mapping concurrentiel pertinent, il est important de définir des critères précis et pertinents. Ces critères vous permettront de comparer les différentes entreprises et d'identifier leurs forces et leurs faiblesses. Ces informations sont essentielles pour affiner votre stratégie marketing. Le choix des critères dépendra de votre secteur d'activité et de vos objectifs stratégiques. Une entreprise de luxe portera plus d'attention à la qualité perçue qu'une entreprise low cost.

• Public cible: Identifier les segments cibles de chaque concurrent et leur taille relative.
• Proposition de valeur: Quelle est la promesse faite au client ? Comment se différencie chaque concurrent ? Quel est son avantage concurrentiel ?
• Offre de produits/services: Description détaillée et comparaison, incluant les fonctionnalités, les prix et les services associés.
• Stratégie de prix: Positionnement en termes de prix par rapport aux concurrents (premium, milieu de gamme, discount).
• Stratégie de distribution: Canaux de distribution utilisés (en ligne, physique, partenaires), et leur efficacité.
• Stratégie marketing et communication: Comment les concurrents communiquent-ils avec leur public ? Quels canaux utilisent-ils ? Quel est leur ton ? Quel est leur budget ?
• Forces et faiblesses: Identifier les atouts et les lacunes de chaque concurrent, en utilisant par exemple une analyse SWOT.
• Part de marché: Mesurer la présence de chaque acteur. En 2022, le leader du marché était Nike, avec une part de 27% du marché mondial des vêtements de sport, représentant un chiffre d'affaires de 46,7 milliards de dollars.
• Technologie et innovation: Analyser l'adoption de nouvelles technologies par les concurrents et leur impact sur leur avantage concurrentiel.

Outils de recherche et de collecte d'informations

La collecte d'informations fiables est la base d'un mapping concurrentiel efficace et d'une veille concurrentielle pertinente. Heureusement, une variété d'outils sont disponibles pour vous aider dans cette tâche, allant des recherches en ligne aux analyses spécifiques du SEO et de l'écoute sociale. Le choix de l'outil dépendra de vos besoins et de votre budget.

• Recherche en ligne: Google, réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter), sites d'avis (Trustpilot, Yelp), blogs, forums spécialisés.
• Analyse des sites web des concurrents: Tarification, offres, contenu, SEO, expérience utilisateur (UX).
• Outils d'analyse SEO: SEMrush, Ahrefs, Moz (pour identifier les mots-clés utilisés par les concurrents, leur positionnement dans les résultats de recherche, leur stratégie de linking).
• Outils d'écoute sociale: Mentionly, Hootsuite, Brandwatch (pour suivre les conversations sur les marques concurrentes, identifier les influenceurs, analyser le sentiment des consommateurs).
• Outils d'analyse de données: Google Analytics (pour suivre le trafic sur votre propre site web et analyser le comportement des utilisateurs).

Une information à garder en tête est que près de 60% des entreprises utilisent un outil de veille concurrentielle dans le cadre de leur stratégie marketing.

Créer un mapping concurrentiel efficace

Une fois que vous avez collecté suffisamment d'informations sur vos concurrents, grâce à votre veille concurrentielle, il est temps de créer votre mapping concurrentiel. Cette étape consiste à choisir le type de mapping le plus adapté à vos besoins, à définir les axes de votre analyse, et à organiser les données de manière visuelle et compréhensible. Une représentation graphique claire facilite la communication et la prise de décision.

Choisir le type de mapping approprié

Il existe plusieurs types de mapping concurrentiel, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients. Le choix du type de mapping dépendra de vos objectifs et de la nature de votre secteur d'activité. Prenez le temps d'évaluer chaque option pour sélectionner celle qui vous apportera les informations les plus pertinentes. Un diagramme de positionnement sera plus utile pour visualiser la perception de marque, tandis qu'une analyse SWOT permettra une analyse plus approfondie des forces et faiblesses. Le choix est donc stratégique.

• Grille de comparaison: Tableau simple comparant les caractéristiques clés des concurrents. Idéal pour comparer les fonctionnalités de logiciels SaaS, par exemple.
• Matrice d'opportunité/menace (SWOT) par concurrent: Analyser les forces, faiblesses, opportunités et menaces de chaque concurrent, pour évaluer leur positionnement stratégique.
• Diagramme de positionnement (Perceptual Map): Visualiser la position des concurrents sur un graphique en fonction de deux axes (par exemple, Prix vs. Qualité), afin d'identifier les niches et les opportunités de différenciation.
• Modèle des Cinq Forces de Porter: Analyser les forces qui façonnent la concurrence dans un secteur (pouvoir des fournisseurs, pouvoir des acheteurs, menace des nouveaux entrants, menace des produits de substitution, intensité de la rivalité concurrentielle).

Définir les axes du mapping

Les axes de votre mapping sont les critères clés que vous utiliserez pour comparer vos concurrents. Le choix de ces axes est crucial car il déterminera la pertinence de votre analyse. Les axes doivent être pertinents pour votre secteur d'activité et refléter les facteurs clés de succès. Ils doivent également être mesurables et comparables. Le choix de deux axes pertinents permet ensuite de positionner aisément chaque acteur.

• Prix vs. Qualité (pour évaluer le rapport qualité/prix perçu par les clients)
• Innovation vs. Fiabilité (pour évaluer la capacité des concurrents à innover et à proposer des produits fiables)
• Service client vs. Autonomie (pour évaluer l'importance accordée au service client par rapport à l'autonomie offerte aux clients)
• Ciblage de masse vs. Niche (pour évaluer la largeur du public cible et la spécialisation des concurrents)

Collecter et organiser les données

Une fois que vous avez défini vos axes, il est temps de collecter et d'organiser les données. Vous pouvez utiliser des tableaux Excel, Google Sheets ou des outils de visualisation de données comme Tableau ou Power BI. L'important est de structurer vos informations de manière claire et cohérente, pour faciliter l'analyse et la prise de décision. Une bonne organisation permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs.

Créer la représentation visuelle du mapping

La représentation visuelle de votre mapping est essentielle pour communiquer efficacement vos résultats. Utilisez des couleurs et des formes claires et lisibles, et ajoutez des légendes pour faciliter la compréhension. Un graphique bien conçu permet de visualiser rapidement les forces et les faiblesses de chaque concurrent. En moyenne, 65% des personnes sont des apprenants visuels, ce qui souligne l'importance d'une représentation visuelle claire et concise.

Mettre à jour régulièrement le mapping

Le paysage concurrentiel évolue constamment. Il est donc important de mettre à jour régulièrement votre mapping pour vous assurer qu'il reste pertinent. Cette mise à jour doit être effectuée au moins tous les 6 mois, voire plus fréquemment si votre secteur d'activité est très dynamique. Une veille concurrentielle continue est essentielle pour anticiper les changements et adapter votre stratégie marketing en conséquence.

Exemples pratiques de mapping concurrentiel

Pour illustrer les concepts que nous avons abordés jusqu'à présent, nous allons maintenant examiner des exemples pratiques de mapping concurrentiel dans différents secteurs d'activité. Ces exemples vous donneront une idée de la manière dont vous pouvez appliquer ces techniques à votre propre entreprise. Ces exemples concrets vous aideront à mieux comprendre comment le mapping concurrentiel peut vous aider à identifier les opportunités et les menaces de votre marché et à définir votre stratégie marketing.

Exemple 1: industrie du streaming vidéo (netflix, disney+, amazon prime video)

Le secteur du streaming vidéo est un marché en pleine croissance, caractérisé par une forte concurrence entre les différents acteurs. Netflix, Disney+ et Amazon Prime Video se disputent les abonnés en proposant des catalogues de contenus variés et des stratégies de prix différentes. Netflix a dépensé 17 milliards de dollars en contenu en 2023, contre 9 milliards pour Disney+ et 7 milliards pour Amazon Prime Video. La concurrence est donc rude.

• Axes: Prix de l'abonnement mensuel vs. Nombre de contenus originaux disponibles.
• Analyse: Comparaison du prix des abonnements, de la quantité et de la qualité du contenu original proposé par chaque plateforme. Par exemple, Netflix propose un abonnement standard à 13,49€ par mois avec 10 000 contenus originaux, tandis que Disney+ propose un abonnement à 8,99€ par mois avec 5 000 contenus originaux.

Exemple 2: marché des vêtements de sport (nike, adidas, puma)

Le marché des vêtements de sport est dominé par trois acteurs principaux: Nike, Adidas et Puma. Ces entreprises se différencient par leur innovation technologique, leur notoriété de marque et leur stratégie marketing. Nike détient environ 27% du marché mondial des vêtements de sport, suivi par Adidas avec 19% et Puma avec 8%. Le reste du marché est partagé entre de nombreuses marques plus petites.

• Axes: Niveau d'innovation technologique vs. Force de la notoriété de la marque.
• Analyse: Comparaison des technologies utilisées dans les vêtements et chaussures (par exemple, les semelles amortissantes, les tissus respirants), de la stratégie marketing (par exemple, les partenariats avec des athlètes de renom) et de l'image de marque perçue par les consommateurs.

Exemple 3: secteur des cafés (starbucks, costa coffee, cafés indépendants)

Le secteur des cafés est un marché mature, où la concurrence est forte entre les grandes chaînes et les cafés indépendants. Starbucks est la plus grande chaîne de café au monde, avec plus de 33 000 magasins dans 80 pays. Les consommateurs choisissent leur café en fonction du prix, de l'ambiance, de la qualité du service et de la localisation. Le chiffre d'affaires mondial du secteur des cafés est estimé à 430 milliards de dollars en 2023.

• Axes: Niveau de prix des boissons vs. Qualité de l'ambiance et de l'expérience client.
• Analyse: Comparaison des prix des boissons (par exemple, un café latte), de l'ambiance des cafés (par exemple, le confort des sièges, la décoration), de la qualité du service et de la fidélisation client (par exemple, les programmes de fidélité).

Exemple 4: fournisseurs de logiciels CRM (salesforce, HubSpot, zoho CRM)

Le marché des logiciels CRM est un marché en croissance, porté par la digitalisation des entreprises. Salesforce est le leader du marché, avec une part de marché de 23,8%, suivi par HubSpot avec 6,1% et Zoho CRM avec 2,9%. Un bon CRM permet d'augmenter les ventes de 29% en moyenne, de réduire les coûts de marketing de 23% et d'améliorer la satisfaction client de 47%.

• Axes: Complexité des fonctionnalités offertes vs. Facilité d'utilisation du logiciel.
• Analyse: Comparaison des fonctionnalités offertes (par exemple, la gestion des contacts, l'automatisation du marketing, le reporting), de la courbe d'apprentissage, du support client et des intégrations disponibles avec d'autres logiciels.

Chaque analyse des cas précédents devra comporter une brève description du secteur, le type de mapping utilisé, une visualisation du mapping (image - à ajouter), une analyse des forces et faiblesses de chaque acteur, et les implications stratégiques pour l'entreprise qui réalise l'analyse. Ces éléments permettent d'enrichir l'analyse et de la rendre plus pertinente.

Utiliser le mapping concurrentiel pour la prise de décision stratégique

Le mapping concurrentiel n'est pas qu'un simple outil d'analyse. Il peut également être utilisé pour prendre des décisions stratégiques éclairées, pour améliorer sa stratégie marketing. En identifiant les opportunités et les menaces, en définissant une stratégie de différenciation, et en optimisant votre stratégie marketing, votre stratégie de prix et votre avantage concurrentiel, vous pouvez améliorer votre positionnement sur le marché et atteindre vos objectifs. L'analyse SWOT des concurrents est un outil précieux dans ce contexte.

• Identifier les opportunités et les niches inexploitées par la concurrence.
• Définir une stratégie de différenciation claire et durable, pour se démarquer de la concurrence.
• Ajuster la stratégie de prix en fonction du positionnement des concurrents et de la valeur perçue par les clients.
• Optimiser la stratégie marketing en ciblant les segments de marché les plus rentables et en utilisant les canaux de communication les plus efficaces.
• Anticiper les menaces potentielles et se préparer à y faire face.
• Développer de nouveaux produits et services innovants, pour répondre aux besoins changeants des clients.

Il est important de savoir qu'il est possible d'illustrer de cas concret qui décrit comment une entreprise a utilisé un mapping concurrentiel pour prendre une décision stratégique spécifique, comme le lancement d'un nouveau produit, l'entrée sur un nouveau marché ou l'ajustement de sa stratégie de prix. Ces exemples permettent de mieux comprendre l'impact concret du mapping concurrentiel sur les performances de l'entreprise.

Grâce à un outil de mapping concurrentiel adapté, il est donc possible de comprendre son marché et d'améliorer sa stratégie marketing. Cette compréhension approfondie permet de prendre des décisions plus éclairées et d'atteindre ses objectifs plus rapidement. Le mapping concurrentiel est donc un investissement rentable pour toute entreprise qui souhaite se développer et prospérer dans un environnement concurrentiel.